Når du bestiller brudekjolen din hos Til Bryllupet, får du virkelig drømmekjolen din - skreddersydd. Det er i utgangspunktet veldig enkelt å bestille, men vi har allikevel satt opp noen punkter vi vil du skal lese gjennom. På denne måten blir bestillingen din akkurat slik du vil ha den - så slipper både du og vi misforståelser.

1. Kjolene blir håndsydd etter de målene du legger inn, og etter bildet av den brudekjolen du bestiller. Siden dette ikke er "samlebånd"-kjoler sydd av fabrikkmaskiner, er det viktig at du derfor er klar over at det kan forekomme små forskjeller fra bildet til den virkelige kjolen. Dette kan for eksempel være noe mindre eller noe større perler, at mønstret ikke er 100% likt bildet, men svært tilsvarende osv. Forskjellene er ofte ikke merkbare eller synlige, men det kan altså være små differanser. Det er absolutt ikke slik at du får en kjole som er helt forskjellig fra hva du bestilte!

2. Fargene kan avvike noe når det kommer til nyansene på bildet kontra den ferdigsydde brudekjolen. Igjen er det ikke slik at du får fullstendig forskjellig farge. Vil du ha elfenbenhvit, får du elfenbenhvit - men holder du bildet inntil kjolen, kan det hende at du ser nyanseforskjeller. (Slik det uansett er mellom et bilde og en virkelig gjenstand).

3. Noen av brudekjolene i nettbutikken, har dessverre ikke bilde av kjoleryggen. Du kan da gå ut ifra at kjolen er ensfarget uten broderier eller mønstre bak. Dersom du vil være 100% sikker på at ryggen er fri for mønster eller broderier, må du gi beskjed om dette i kommentarfeltet når du bestiller kjolen, slik at vi får gitt riktig beskjed når vi sender oppdraget til vår fabrikk.

4. Når du tar mål av deg selv, som du sender inn til oss sammen med bestillingen - er det viktig at målene er så nøyaktig som mulig! Du skal derfor få hjelp til å ta målene av en profesjonell, og ikke gjøre dette selv. Skreddersydde kjoler som syes etter mål, passer veldig, veldig ofte helt perfekt - dersom målene som taes er riktige. Det kan allikevel forekomme at kjolen må justeres noe, og vi vil derfor anbefale at du legger til kjolebudsjettet med ca. 500,- til 1000,- for å være på den sikre siden. Årsaken til dette, er at du selvfølgelig ikke får prøvet kjolen underveis i produksjonen, som kan gi syerskene utfordringer på å få den 100% nøyaktig med en gang. Akkurat slik det vil være om du prøver kjolen i en butikk. Mål deg derfor så nøyaktig som mulig, og husk at det er helt normalt om du kanskje må justere noe på kjolen i etterkant. Om det er normale justeringer som må foretas på grunnlag av unøyaktige målinger, vil ikke Til Bryllupet dekke dette. Vi dekker forøvrig hvis det skulle skje feil i forhold til størrelsen, dersom det legges frem bekreftelse på at mål er foretatt av profesjonell syerske, skredder eller andre med lignende yrker. Ved planlagt vekt opp- eller nedgang vil det på noen kjolemodeller kreves at dette hensyntaes ved bestilling.

5. Dersom du mener det er feil på kjolen når du mottar den, skal du kontakte oss direkte, slik at vi kan avtale med deg hva som skal gjøres. Alternativene vi da har, avhengig av type feil eller mangel, er som følger:
a) Enten kan du bruke en egen sydame i nærheten av der du bor, hvor vi dekker inntil et beløp vi blir enig om sammen med deg.
b) Om feilen skulle være alvorlig, vil vi bekoste å få sydd ny kjole til deg, hvor vi mottar kjolen du har i retur.
c) Vi krediterer deg for et beløp vi blir enig om i forhold til alvorlighetsgrad.

6. Til Bryllupet står ikke ansvarlig for uforutsette hendelser som kan oppstå. Uforutsette hendelser kan være (men blir ikke begrenset til) transport-streik, ekstrakontroller i tollen, naturkatastrofer, avlysning av flyavganger i forhold til frakt eller andre forsinkelser i forhold til postgang.

7. Bestillinger hos Til Bryllupet som inneholder en eller flere brudekjoler, kan kun betales med faktura 14 dagers betalingsfrist, via delbetaling faktura eller via VISA/Mastercard gjennom PayPal. Hele summen betales samlet, dersom ikke delbetaling velges som betalingsmetode. Ved betaling med faktura, har du 14 dagers betalingsfrist fra du mottar brudekjolen. Fakturaen vil bli sendt deg sammen med brudekjolen, straks denne er ferdigsydd og mottatt av oss. Du har altså mulighet til å vente med betalingen til du har mottatt brudekjolen. Om det også er bestilt andre produkter i samme ordre som brudekjolen, sendes de andre produktene samlet og samtidig med brudekjolen.

8. Som hovedregel bør du bestille brudekjolen 10 uker før bryllupsdatoen. Stort sett vil du ha brudekjolen hjemme hos deg innen 6 uker fra bestillingsdato, men det kan være greit å ha noe ekstra tid i tilfelle det må foretaes justeringer. I høysesong bør du beregne 1-2 uker ekstra leveringstid.

9. Vår 30-dagers-garanti gjelder ikke ved bestilling av brudekjole. Vi henviser til punkt 5. over og punkt 10 under.

10. Angreretten gjelder kun dersom brudekjolen din ikke har gått i produksjon. Utdrag fra angrerett-loven:
Kapittel 4. Angrerett ved kjøp av varer
§ 16. Oppgjør ved tilvirkningskjøp m.v.

Ved annet fjernsalg enn telefonsalg av varer som skal tilvirkes eller tilpasses spesielt for forbrukeren kan det avtales at tilvirkningen eller tilpassingen påbegynnes før angrefristen løper ut, med den virkning at forbrukeren ved bruk av angreretten betaler for utført arbeid og medgåtte materialer.

Slik påbegynnelse skal avtales særskilt. Påbegynnelse kan ikke skje før selgeren har gitt de opplysninger som kreves etter kapittel 3 på foreskreven måte.

Angreretten gjelder med andre ord ikke på samme måte som når du kjøper produkter som vi har lagerført. Brudekjolen skreddersyes spesielt til deg, og om du angrer kjøpet, skal du derfor gi oss beskjed før fabrikken har begynt å produsere din brudekjole. Om du angrer kjøpet etter at produksjonen er satt i gang, vil du måtte bekoste det utlegg som fabrikken har hatt i forhold til arbeidstimer og mengde fabrikat som allerede er benyttet.

Vi gjør allikevel oppmerksom på at du har reklamasjonsrett, og henviser igjen til punkt 5 ovenfor.